2024년도

3월 업무보고

신평, 증산영업소

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노 선 관 리

1)차량가동현황

3월

구 분	11번		12번		13번		16번		17번		3000번		언양직행			계
면허대수	2		12		2		14		2		1		5			38
인가대수	2		12(10)		2		14(12)		2		1		4(5)			37(34)
인가횟수	310		1,116		558		1,519		279		186		804			4,772
실운행횟수	310		1,047		557		1,442		279		186		804			4,625
결행횟수	0		69		1		77		0		0		0			293
가동률(%)	100		93.8		99.8		94.9		100		100		100			96.9
결행사항	* 개인신병 : 3/ 22 12번 8337호 안현재 승무원 3회 결행 * 지각 : 3/ 30 13번 8390호 안현호 승무원 1회 결행
차 량 운 행 대 수 및 승 무 원 현 황	11번	12번		13번		16번		17번		3000번		언양 직행		57명
	2대	12대		2대		14대		2대		1대		4대(5대)		전속	대무		촉탁
	2명	12명		2명		14명		2명		1명		3명		36명	19명		2명
결 행 예 방 대 책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

1) 차량점검 현황

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

운전석 CCTV 고장, 전방 CCTV고장, 실내 요금표 훼손, 차내 부착물 훼손, 외부 행선판 훼손,

외부 와이파이 안내문 훼손  - 조치완료

2) 부속대 사용현황

신평, 증산영업소

구분	2023년				2024년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2023년		2024년
1월	42		7,039,230		45		11,255,255			+4,216,025		6,307		8,068		+1,761
2월	42		7,473,950		45		6,246,350			-1,227,600		7,414		4,786		-3,282
3월	42		6,518,270		45		7,349,980			+831,710		5,153		5,268		+115
4월	42		4,661,118									4,315
5월	45		3,658,820									2,622
6월	45		7,338,980									5,436
7월	45		7,194,770									5,157
8월	45		5,740,900									4,115
9월	45		7,295,420									5,404
10월	45		6,165,610									4,420
11월	45		6,312,020									4,676
12월	45		10,664,608									7,645
합계	126		21,031,450		135		24,851,585			+3,820,135		6,291		6,040		-1,406
차량 년식별 현황
2013년				2014년				2015년			2016년				2017년
좌 석				좌석		3		좌석	5		좌석		6		좌석		6
전기차				전기차				전기차			전기차				전기차
계				계		3		계	5		계		6		계		6
2018년				2019년				2021년			2022년				2023년
좌 석		2		좌석				좌석			좌석		1		좌석		3
전기차		1		전기차		6		전기차	4		전기차		8		전기차
계		3		계		6		계	4		계		9		계		3
좌석: 26대 전기차: 19대 총대수 : 45대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 전기차 정비비(19대): 1,577,950원(일일 대당정비비: 2,679원)

- 일반차 정비비(26대): 5,772,030원(일일 대당정비비: 7,161원)

정비비용 증가요인

- 2024년 3월 7일 16번 8376호 DPF필터 – 1,503,260원 소요

■안 전 관 리

1) 월별 사고발생 현황

신평, 증산영업소

구분 월별	해당연도(2023년)					해당연도(2024년)					비고
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월			1		1		피2			피2	+1
2월									피1	피1	+1
3월		1			1			1		1	0
4월
5월		2			2
6월		1			1
7월
8월		1	1		2
9월				피1	피1
10월		피1	1		1피1
11월	1				1
12월	1	1			2
합 계	2	6피1	3	피1	11피2		피2	1	피1	1피3	+2

당월 사고발생현황

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금 액
12번	2024.03.21	8337	안현재	경남 양산시 북정동 동원복국 앞 교차로	안전운전불이행 (차로변경)	1,700,000
사고자 면담사항		안현재 : 항상 여유로운 마음으로 뒷차를 따라간고 생각하며 안전 운행 당부하였습니다.

2) 미결환자 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	12	8359	박경우	23.03.24	양산시 상북면 진목마을 입구 교차로	최병문	남	63	울산대학교병원	14주	고관절 족부관절	입원
2	16	8371	전재형	23.05.09	양산서이동 부근교차로	안재영	남	42	참사랑 정형외과	6주	7,8,9 늑골골절	통원
3	12	8317	이성호	23.12.05	부산 범어사어귀	정용자	여	67	동의병원	2주	타박상	통원

■ 무사고일수 현황 (2024년 3월 31일기준)

신평영업소 10일, 증산영업소 110일

■  사고예방 관리방안

1. 버스정보시스템 활용한 12번, 16번 주행 시간 및 차량 간격 점검을 통한 운행 습관 점검

2024년 주행시간 미준수 승무원 (12번,16번)
분류	12번 주행시간 미준수		16번 주행시간 미준수		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	8건	6명	7건	7명	15건	13명
2월	7건	5명	11건	10명	18건	15명
3월	7건	5명	10건	9명	16건	14명
합계	22건	16명	28건	26명	49건	42명
2월 12번 주행시간 미준수 승무원 - 강종규(2회), 최두상(2회), 박장혁(1회), 한준호(1회), 옥청욱(1회) 2월 16번 주행시간 미준수 승무원 - 박성운(2회), 안수만(2회), 윤용선(1회), 최왕석(1회), 윤형식(1회), 박정학(1회), 강민일(1회)

지속적인 개인 면담으로 계도

12번 하행(신평 → 명륜)   90분, 상행(명륜 → 신평)   85분

16번 하행(증산 → 부산대) 83분, 상행(부산대 → 증산) 75분

16번 중간 정류장 운행시간 점검

하행 (증산차고지 → 범어사역) 60분, 상행 부산대후문 → 양산역 55분

2. 교차로 운행실태 현장 영상촬영

3/ 6  구서역 지하차도 앞 (이동호 부장, 최준영 주임)

3/ 7  석계한성 아파트 앞 교차로

3/ 14 고려제강 앞 교차로

3/ 19 침례병원 정류장 앞 교차로

3/ 21 사송 못뚝 앞 (이동호 부장, 최준영 주임)

3/ 29 범어사어귀 삼거리 앞 교차로 (이동호 부장, 최준영 주임)

- 신호위반 및 황색신호 정지 확인

- 교차로 운행시 서행 운전 확인

- 정류장 승객 탑승시 착석 후 출발 확인

- 승무원 단체 SNS에 촬영 영상 공지

3. 현장근무를 통한 사고예방

- 신평터미널 출발전 안전운행 당부(화요일~금요일)

- 불필요한 차로변경 자제 당부 및 교차로 진입시 서행 하여 안내

- 주행시간 신경쓰지않고 여유로운 운행 당부

4. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

신평영업소	증산영업소
유종현, 강종규, 정덕영, 안현재, 유정호, 이성호 (6명)	윤형식, 윤용선, 최왕석, 안수만, 강민일 (5명)

1. 사고발생 고위험 승무원 관리현황

- 이 성 호

2022년 8월 입사한 승무원으로서 면담 실시하여 입사 2023년 12월 전방주시태만으로

인하여 차내승객이 전도되는 사고가 발생한 승무원입니다. 운행시에 항상 급하게 운전한

다고 생각이 되어 면담 실시 후 항상 여유로운 마음을 가지고 운행 당부하며 특히 차내

안전사고  및 황색등에서는 정지를 한다는 마음으로 운행당부하였습니다. 친절인사 점검

결과에서는 “상”으로 해당부분은 격려 조치하였습니다. 추후에 동일한 사고 발생하지

않도록 신경써서 운행 당부하였습니다.

- 안 수 만

2021년 7월 입사한 승무원으로 면담 실시하였습니다. 현재까지 가해 사고는 발생하지

않았으나 주행 시간 점검 결과 가장 많이 지키지 않고 교차로 촬영시에도 빠른 템포로

운행하는 것으로 확인 하여 면담 실시하여 시간에 구애받지 않고 2024년 중점 사고예방

교차로 사고, 신호위반, 차내안전사고 유의하여 운행 당부하였으며 본인 또한 마음을

다잡고 안전하게 운행하겠다고 하였습니다.

친절인사 미실시자

신평영업소	증산영업소
유종현, 최두상, 황원찬 (3명)	신승용 (1명)

2). 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 최 두 상

2월 친절인사 점검시에 “하”로 점검이 되어 면담 실시하였으며 해당 승무원은 3월 중

친절인사교육에 참가하여 친절인사 교육을 하였으며 교육 후에 따로 면담을 실시한 결과

교육이 힘들었으며 추후에는 친절인사를 실시하여 교육에 참가하지 않기 위해 노력하겠

다고 하였습니다. 추후 3월 친절인사점검 결과에서 “상”으로 점검되었습니다.

- 신 승 용

증산영업소 운영위원이며 2월 친절인사 미실시자로 점검되어 친절인사 교육을 받았

습니다. 본인은 평소에 마이크를 쓰며 인사를 실시 하였으나 교육을 듣게 되어 아쉽다고

하였습니다. 추후에는 모범이 되어 승무원들에게도 친절인사 같이 독려하며 본인 또한

실천하겠다고 하였습니다.

친절인사 최우수 승무원

신평영업소	증산영업소
강민수, 김채희, 정유정, 조웅래 (4명)	홍성식, 김병기, 김대성, 장기환, 전재형, 안수만 (6명)

3). 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 조 웅 래

홈페이지 칭찬하기 꾸준히 올라오며 요근래 양산시청에도 2건의 천절제보가 접수되어

면담실시하였습니다. 초심 잃지 않고 꾸준히 친절하게 운행당부하며 신평영업소 승무원

들을 독려하여 함께 친절인사 실천할 수 있는 환경 조성을 위해 노력해주기를 당부

하며 4월부터 실시하는 경상남도 최우수 승무원에 신평영업소 최초 선정되고 싶다고하였

습니다.

- 전 재 형

증산영업소에서 꾸준히 친절인사를 실시하는 고참 승무원으로서 격려 조치하였으며

본인 뿐만아니라 증산에는 신입승무원들이 많이 입사하는 상황으로 후배 승무원들에게도

함께 친절 인사 실천 당부해달라고 하였습니다. 증산영업소가 가장 친절하는 평가를

계속 받을 수 있도록 노력당부하였습니다.

홈페이지 미 접속 승무원

신평영업소	증산영업소
강종규, 황원찬 ,김기형 (3명)	윤형식 (1명)

4). 홈페이지 미접속자 및 최저접속자 관리현황

- 김 기 형

휴대폰을 잘다루지 못해 접속이 어렵다고 하여 접속을 쉽게 할 수 있도록 도움을 주며

지속적으로 홈페이지 접속하여 민원, 칭찬글, 건의 사항 등 승객분들의 목소리를 직접

확인 해달라고 하며 마무리했습니다.

5). 신규입사자 관리현황

신규 입사자(2023년, 2024년)

입사년도	신평영업소	증산영업소
2023년	정유정, 강민수, 조웅래, 김춘한, 서맹덕, 김규완 (6명)	장기환, 박성운, 정웅태, 김대규, 류성원 (5명)
2024년	이진재, 박상률, 안현호 (3명),	박정학, 박길용, 황용원 (3명)
합계	9명	8명

- 김 규 완

2023년 12월 입사한 신평영업소 대무 승무원으로서 항상 승객분들에게는 친절하게 응대

하는 승무원이며 특히 언양직행을 배정받았을때는 모든승객분들의 안전벨트를 확인하고

출발하는 모습을 보며 격려 조치하였으며 항상 친절인사 및 사고예방을 위해 교차로

서행, 신호위반, 착석후 출발을 생각하며 운행당부하였습니다.

- 김 대 규

2023년 10월에 입사한 증산영업소 대무 승무원으로서 친절 인사 점검 및 사고는

발생하지 않았으나 지속적으로 사고예방 당부하며 친절인사 지속적으로 실시하고 있어

격려 조치하였습니다. 16번 운행시 중간 정류장 주행시간 준수하여 안전운전 당부하

였습니다. 김규완 승무원과 동일하게 교차로, 신호위반, 차내 안전사고에서 발생하므로 위

3가지 사고 사고는 꼭 예방하여 안전운전 당부하였습니다.

■운 전 자 관 리

1) 건의 및 제안사항

1. 진흥목화 아파트 정류장 조명등 수리 요청 - 12번 김을형 승무원 승무원

- 양산시 교통과 연락 후 조치 완료

2) 홈페이지 현황

(신고하기 : 2건)

- 16번 : 3월 16일 8393호 윤형식 승무원

장전초등학교 정류장 미정차하여 작성된 민원글

- CCTV영상 확인 후 미정차 한 것으로 확인 하여 해당승무원 경위서 징구하였

습니다.

- 3000번 : 3월 22일 8345호 남인수 승무원

석계정류장에서 감속하지 않은채 너무 빨리 진입하여 위협을 느꼈으며 탑승하

지 못할 뻔하여 작성된 민원글

- CCTV확인하였으며 해당 승무원이 직접 답글 작성하며 면담실시하였습니다.

(칭찬하기 : 2건)

- 16번 : 3월 15일 8374호 강상호 승무원

16번을 오랜만에 탑승하였는데 친절인사를 실시해 기분이 좋았다는 칭찬글

-해당승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16번 : 3월 19일 8375호 홍성식 승무원

거동이 불편한 할아버지 한분이 승차하시려고 하자 직접 부축하여 승차시켜주시

고 하차하실때는 차량이 완전히 정차한 후에 하차하시면된다고 친절히 안내해주

신후 하차하실때는 또다른 승객분이 도움을 주어 기사님이 정중하게 감사인사를

전하는 모습을 보고 마음이 따뜻했다는 칭찬글

-해당 칭찬내용은 전 영업소에 게시 하였으며 승무원이 직접 답글 작성 후

상품권 지급 완료하였습니다.

■산산통도 승객 수요현황(삼성SDI, 작천정)

구분 월	2023년						2024년
	삼성SDI		작천정		계		삼성SDI		작천정		계
	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차
1월	148	187	443	494	591	682	169	165	554	505	723	670
2월	151	182	445	491	596	673	201	178	488	480	689	658
3월	181	186	708	665	889	851	223	180	766	680	989	860
4월	170	178	567	644	737	822
5월	176	169	592	526	768	695
6월	171	176	552	596	723	772
7월	210	206	510	560	722	766
8월	210	179	512	621	800	722
9월	179	174	569	592	748	766
10월	256	172	541	602	797	774
11월	214	159	544	596	758	755
12월	228	173	570	586	798	759
계	2,066	1,968	5,983	6,387	8,129	8,278	593	523	1,808	1,665	2,401	2,188

신평,증산영업소

노선별 년도별	11번		12번		12번(심야)		13번		16번		17번		3000번		언양직행
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2020년	5	234,912	7	254,532	3	240,410	2	172,329	13	153,307	3	72,723	1	130,427	7	315,713
증감
2021년	5	346,313	7	323,542	3	254,555	2	207,339	14	212,904	2	93,751	1	234,218	7	632,482
증감		↑111,401		↑69,010		↑14,145		↑35,010	↑1	↑59,597	↓1	↑21,028		↑103,791		↑316,769
2022년	5	281,359	7	373,926	3	281,873	2	301,966	14	254,534	2	100,408	1	257,669	4/5	537,374
증감	↓3	↓64,954		↑50,384	↓1	↑27,318		↑94,627		↑41,630		↑6,657		↑23,451	↓3/↓2	↓95,108
2023년	2	331,505	10/ 8	400,015	2	329,625	2	360,347	12/11	292,707	2	119,869	1	395,813	4/5	793,416
증감		↑50,146	↑3/↑1	↑26,089		↑47,752		↑58,381	↑2/↓3	↑38,173		↑19,461		↑138,144		↑256,042
2024년	2	349,952	10/ 8	451,009	2	341,122	2	362,691	14/12	327,151	2	139,806	1	300,955	4/5	737,101
증감		↑18,447		↑50,994		↑11,497		↑2,344	↑2/↑1	↑34,444		↑19,937		↓94,858		↓56,315

■기 타 사 항

3/ 12  삼신, 푸른 합동 캠페인 - 노포역 정류장

3/ 15 이동호 부장 주관 친절인사교육 참석

- 정정우, 유종현, 최두상, 신승용, 정광민, 황형도 승무원

3/ 22 신평영업소 전기차 화재 훈련 - 양산소방서

3/ 27 삼신교통 친절 서비스 교육 참석

익 월 업 무 추 진 계 획

1. 월 2회 야간소장 전화응대 상태 점검

-신평영업소 야간소장(2회)

2. 매주 화요일, 목요일 교차로 영상 촬영

3. 매주 금요일 명륜역 현장 근무

4. 매주 화, 수, 목, 금 신평영업소 현장 근무

5. 수시점검을 통한 신평영업소, 증산영업소 차량 점검 실시

-외부요금표, 광고, 행선판, CCTV점검 등

6. 집중관리 대상자 선별 후 관리

7. 신평영업소, 증산영업소 전 승무원 사고예방 면담실시

8. 4/2, 4/9, 4.26 통도사 행사에 따른 현장근무 실시